Términos de servicio, Política de compras, envíos, devoluciones y reembolsos

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Términos del Servicio Repiki

Política de compras, envíos, devoluciones y reembolsos de Repiki

Términos del servicio

¡Bienvenido a Repiki! Términos de Servicio y Compromiso del Cliente

¡Bienvenido a Repiki, tu destino en línea para consentir a tu mascota! Al elegirnos para adquirir tus snacks y accesorios artesanales para perros, te invitamos a sumergirte en nuestro servicio de calidad. Si bien, al participar en nuestro servicio, debes aceptar nuestros Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos leerlos detenidamente antes de continuar. Utilizamos WooCommerce/WordPress como plataforma, lo que nos permitirá brindarte una experiencia de compra, sencilla y con garantía. Queremos que estés informado sobre cualquier cambio en nuestros términos, por lo que te instamos a estar al tanto de las actualizaciones en nuestro sitio web. En Repiki, nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar nuestros Términos de Servicio para garantizar una experiencia óptima para todos nuestros usuarios. En caso de no estar de acuerdo, se te insta a abstenerse de utilizar nuestros servicios. Siempre nos esforzamos por mantenernos transparentes y te aseguramos que cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web para que estés informado. Agradecemos tu confianza y te damos la bienvenida a la comunidad de Repiki. ¡Gracias por ser parte de nuestra familia!

Requisitos y Limitaciones de Uso del Sitio Repiki

Para acceder y utilizar este sitio, debes ser mayor de edad y/o en su caso dar tu consentimiento a terceros, menores o no, que actuando en tu nombre y/o dependiendo de ti, accedan.  Será responsabilidad tuya. Queda estrictamente prohibido el uso de nuestros productos con fines ilegales o no autorizados. Asimismo, te comprometes a cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción, incluyendo, pero no limitándose a, las leyes de derechos de autor. Está terminantemente prohibido transmitir malware u otro código de naturaleza perjudicial. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos conllevará la finalización inmediata de nuestros servicios para con el cliente unilateralmente. Y medidas legales llegado el caso.

Aviso de responsabilidad y enlaces de terceros

El contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material proporcionado por terceros. Los enlaces a sitios web de terceros en este sitio pueden llevarlo a sitios que no están bajo nuestro control o afiliación. No nos hacemos responsables de la verificación o evaluación del contenido o la exactitud de estos sitios web de terceros, ni garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por cualquier material, productos o servicios ofrecidos por terceros. Tampoco somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la adquisición o uso de bienes, servicios, recursos o contenido de terceros, ni de ninguna otra transacción realizada en conexión con estos sitios web de terceros. Se recomienda revisar detenidamente las políticas y prácticas de terceros antes de participar en cualquier transacción. Para cualquier duda, pregunta, cuestión u queja relacionada con productos de terceros debe dirigirse directamente a la tercera parte correspondiente.

Aviso de Responsabilidad y Uso de Herramientas de Terceros

Proporcionamos acceso a herramientas de terceros para facilitar accesos, pero sin intervención, supervisión, garantía o control por nuestra parte. Declinamos cualquier responsabilidad relacionada con el uso que hagas de estas herramientas de terceros. Úsalas bajo tu responsabilidad y criterio, asegurándote de entender y aceptar los términos de los proveedores correspondientes. Además, es posible que en el futuro incorporemos nuevos servicios y características al sitio web, incluyendo herramientas y recursos adicionales, que también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

Política de Comentarios y Propuestas: Uso y Responsabilidad 

Al participar dándonos tu opinión, ya sea de manera espontánea o a solicitud nuestra, nos autorizas a emplear, modificar, publicar, distribuir o utilizar tus comentarios de cualquier manera que consideremos adecuada, sin restricciones. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de tus comentarios ni a compensarte por ellos. Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, de revisar, editar o eliminar cualquier contenido que percibamos como inapropiado, ilegal, difamatorio, amenazante u obsceno, o que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros o nuestros términos de servicio. Es tu responsabilidad asegurarte de que tus comentarios no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad o propiedad personal. Tampoco deben contener material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que puedan afectar el funcionamiento del Servicio o de sitios web relacionados. No debes proporcionar comentarios utilizando una dirección de correo electrónico falsa ni suplantar la identidad de otra persona. Eres el único responsable de la veracidad y el contenido de tus comentarios. No asumimos ninguna responsabilidad ni estamos obligados a responder por los comentarios publicados por ti o cualquier tercero.

Aviso de Política de Información y Modificaciones

Es importante tener en cuenta que la información proporcionada en nuestro sitio web o servicio puede contener imprecisiones, inconsistencias u omisiones, especialmente en las descripciones de productos, tarifas, promociones, ofertas, costos de envío, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de ajustar, revisar o cancelar pedidos si la información en el servicio o en cualquier sitio web vinculado resulta ser incorrecta en cualquier momento, sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado tu compra.

No estamos obligados a actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web vinculado, a menos que lo exija la ley. La inclusión de una especificación actualizada o fecha de revisión en el servicio o en cualquier sitio web vinculado no indica necesariamente que toda la información haya sido modificada o actualizada.

Términos de Uso y Políticas de Conducta: Normas para un Entorno Seguro y Respetuoso

En Repiki, nos esforzamos por crear un entorno seguro y respetuoso para todos nuestros usuarios. Con el fin de mantener la integridad de nuestra plataforma y promover una experiencia positiva para todos, hay ciertos usos que están estrictamente prohibidos. Esto incluye:

  • Actividades ilegales: Cualquier actividad que viole la ley, ya sea local, nacional o internacional, está prohibida en nuestra página web. Esto incluye la promoción o facilitación de actividades ilegales.
  • Acoso o discriminación: No toleramos el acoso, la intimidación, la discriminación o cualquier forma de comportamiento abusivo hacia otros usuarios.
  • Contenido inapropiado: Está prohibida la publicación o distribución de contenido que sea obsceno, pornográfico, violento, amenazante, difamatorio o de otra manera inapropiado.
  • Violación de derechos de autor: No se permite la publicación de contenido protegido por derechos de autor sin la autorización adecuada.
  • Recabar información personal de otras personas: Está estrictamente prohibido recabar información personal de otros usuarios sin su consentimiento explícito.
  • Manipulación o fraude: Cualquier intento de manipular o engañar a otros usuarios, ya sea mediante la falsificación de identidades, la manipulación de sistemas o cualquier otra forma de fraude, está estrictamente prohibido.
  • Violación de propiedad intelectual: Se prohíbe utilizar nuestra página web para violar la propiedad intelectual de terceros, incluyendo la copia, distribución o modificación de contenido protegido sin autorización.
  • Acceso e interferencia en sitios web relacionados: No se permite el uso de nuestra página web para saltarse la seguridad de otros sitios web o interferir en su funcionamiento.
  • Generación de spam y sus derivados: Está estrictamente prohibido generar spam, enviar correos electrónicos no solicitados u otras formas de comunicación no deseada a través de nuestra plataforma.

Cualquier violación de estas políticas puede resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta del usuario y a la toma de medidas legales según corresponda. Apreciamos la cooperación de nuestros usuarios para mantener un entorno seguro y positivo para todos en Repiki.

Términos y condiciones de uso responsable

En Repiki, nos comprometemos a proporcionar un servicio transparente y fiable. Sin embargo, es importante tener en cuenta algunas condiciones importantes sobre su uso:

  • No podemos garantizar la disponibilidad continua, puntualidad, seguridad o ausencia de errores de nuestro servicio.
  • No aseguramos la exactitud o confiabilidad de los resultados que puedas obtener al utilizar nuestro servicio.
  • En algunos casos, es posible que necesitemos interrumpir el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelarlo sin previo aviso.
  • Al utilizar nuestro servicio, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Ofrecemos el servicio y todos los productos relacionados “tal como están disponibles”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
  • Ni nosotros ni ningún tercero asociado seremos responsables por cualquier tipo de daño, ya sea directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, derivado del uso del servicio o productos adquiridos a través de él.
  • Es importante tener en cuenta que nuestras responsabilidades pueden estar limitadas por la ley en ciertas circunstancias.

Acuerdo de Indemnización y Defensa Legal

Acuerdas, y aceptas defender y eximir de toda responsabilidad a Repiki, así como a nuestras entidades matrices, filiales, asociadas, socios, ejecutivos, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, colaboradores internos y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios legales razonables, presentados por terceros como consecuencia de tu incumplimiento de los Términos de Servicio o de cualquier documento incorporado por referencia, o por violar cualquier ley o derecho de terceros.

Disposiciones Legales en Caso de Controversia en las Condiciones de Servicio

Si alguna cláusula de estas Condiciones de Servicio, total o parcialmente se determina como ilegal, nula o no aplicable, dicha cláusula permanecerá en vigor en la parte o medida permitida por la regulación aplicable. La parte invalidada se considerará separada de estos Términos de Servicio, sin afectar a la validez ni la aplicabilidad del resto y demás cláusulas restantes.

Disposiciones sobre Terminación y Continuidad en las Condiciones de Servicio

Las Condiciones de Servicio permanecerán vigentes mientras no se denuncien por las partes hasta su terminación. Podrá darse por concluido este acuerdo en cualquier momento, o bien mediante la notificación de la decisión de dejar de utilizar nuestros servicios, o simplemente dejándolos de utilizar

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de dar por finalizado este acuerdo denegándote el acceso a nuestros servicios, total o parcialmente, si consideramos que has incumplido o presuntamente incumplido alguna disposición de estas Condiciones de Servicio. En tal caso, podremos finalizar el acuerdo sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de los pagos pendientes hasta la fecha de finalización.

Disposiciones Finales y Acuerdo Completo en las Condiciones de Servicio

La omisión de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio por nuestra parte no implicará una renuncia a dicho derecho o disposición, prevalecerá.

Estas Condiciones de Servicio, junto con las políticas y/o reglas que publiquemos en este sitio y/o relacionadas con el servicio, constituyen el acuerdo completo y único entre tú y nosotros, regulando el uso del Servicio y sustituyendo cualquier acuerdo previo o contemporáneo, ya sea verbal o escrito (incluyendo, y no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones de Servicio no se interpretará en contra de la parte que las redactó.

Directrices y Reservas de Servicio: Cambios y Condiciones

Repiki se reserva el derecho de rechazar el servicio en cualquier momento y sin necesidad de pre-aviso.

Entiende que tu información (a excepción de los datos de tu tarjeta de crédito) puede comunicarse sin cifrar, transitando por diversas redes, y adaptándose a los requerimientos técnicos de conexión.

Te comprometes a no replicar, duplicar o comercializar ninguna parte de nuestro servicio sin nuestra autorización expresa por escrito.

Descargo de responsabilidad y Aviso de Modificaciones en el Sitio Web Repiki

Declinamos toda responsabilidad por la exactitud, integridad o actualidad de la información disponible en este sitio. El contenido aquí presente es meramente informativo y no debe ser utilizado como la única fuente para la toma de decisiones sin consultar fuentes más precisas, completas o actualizadas. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio se realiza bajo tu propia responsabilidad.

Es importante tener en cuenta que este sitio puede incluir información histórica que no esté necesariamente actualizada y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, aunque no estamos obligados a actualizarlo. Por tanto, reconoces y aceptas que es tu responsabilidad estar al tanto de cualquier cambio que pueda surgir en nuestro sitio.

Política de Modificación de Precios y Servicios

En Repiki, nos reservamos el derecho de modificar, cambiar, reemplazar o actualizar los precios de nuestros productos y servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Esta facultad nos permite ajustar nuestra oferta de acuerdo con las condiciones del mercado y otras variables relevantes. Asimismo, tenemos la capacidad de anular o modificar servicios según las necesidades operativas y estratégicas de nuestra plataforma. Nos esforzamos por brindar transparencia en nuestros cambios y actualizaciones, procurando siempre mantener informados a nuestros usuarios sobre cualquier ajuste que pueda afectar su experiencia para con nosotros.

Términos y Políticas: Exclusividad en Línea y Compromiso de Calidad

En Repiki, ofrecemos productos y servicios exclusivamente a través de nuestro sitio web, siempre sujetos a disponibilidad y nuestra política de devoluciones.

Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la máxima fidelidad visual posible, buscando minimizar cualquier discrepancia con la percepción real del producto. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden surgir variaciones mínimas.

En aras de garantizar una experiencia óptima para nuestros clientes, nos reservamos la facultad de regular la venta de productos o servicios a nuestra discreción y conforme a las regulaciones locales. Asimismo, nos otorgamos la capacidad de ajustar precios y cantidades en cualquier momento, y de descontinuar productos según sea necesario.

A pesar de nuestro compromiso con la excelencia, no podemos asegurar que todos los productos o servicios cumplan con tus expectativas, ni que los errores en el servicio se corrijan de manera absoluta.

Política de compras, envíos y devoluciones

Política de Uso Responsable de Productos en Repiki

Lamentablemente, en Repiki, nuestra tienda online de productos para mascotas, no podemos garantizar la idoneidad de nuestros productos para el consumo humano. Si bien nuestros productos están diseñados específicamente pensando en las necesidades y seguridad de las mascotas. Por lo tanto, cualquier decisión de utilizar nuestros productos de esta manera, queda bajo la responsabilidad del cliente. En caso de cualquier inconveniente derivado de esta elección, Repiki no se hará responsable ni ofrecerá indemnización alguna. Es fundamental que los clientes utilicen nuestros productos de acuerdo con su propósito previsto, siguiendo las indicaciones y recomendaciones proporcionadas.

Política de Compras: Nuestro Compromiso con la Transparencia y la Integridad

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de compra en nuestra plataforma y de limitar o cancelar cantidades adquiridas, según nuestro criterio. Estas restricciones pueden aplicarse a compras realizadas bajo la misma cuenta, tarjeta de crédito o dirección. En caso de modificar o cancelar un pedido, nos comunicaremos contigo a través del correo electrónico o los datos proporcionados durante la compra. También nos reservamos el derecho de restringir pedidos sospechosos de distribuidores o revendedores. Es fundamental proporcionar información precisa y actualizada para completar la compra con éxito.

Política de Envíos y Recogida

En Repiki, nos enorgullece ofrecer envíos a toda la Península, Canarias, Baleares y Portugal. Trabajamos lo más rápido posible en todos los pedidos para garantizar una entrega eficiente. Colaboramos estrechamente con la agencia de correos, donde tenemos la opción de escoger el envío estándar que tarda de 48 a 72 horas hábiles o el envío rápido que tarda de 24 a 48 horas hábiles. Es importante que nuestros clientes tengan en cuenta que, si se realiza un pedido por la tarde, es probable que el envío se realice al día siguiente. Por otro lado, si se realiza el pedido por la mañana, es probable que se despache el mismo día, a menos que haya una saturación que requiera esperar hasta el día siguiente para el envío.

Una vez entreguemos el pedido a la agencia de correos, procederán a enviar un SMS con la información correspondiente sobre tu pedido.

*En el caso de los envíos de 24/48h: a Canarias se añadirán 5 días de plazo adicionales. No se computará el tiempo destinado a la tramitación aduanera. Pueden existir costes adicionales en aduana, que serán cobrados al destinatario.

*En el caso de los envíos de 48/72h: a Canarias se añadirán 6 días de plazo adicionales. No se computará el tiempo destinado a la tramitación aduanera. Pueden existir costes adicionales en aduana, que serán cobrados al destinatario.

*En el caso de Baleares, habrá que sumarle un día más en ambos plazos de envío.

En caso de querer modificar la dirección del envío u cualquier cambio en los productos del carrito, deberás ponerte en contacto con nosotros antes de su salida de almacén. Por ello, recomendamos revisar bien el pedido antes de finalizar la compra.

Nuestro sistema de cálculo de envíos, basado en el peso del pedido y la dirección de entrega del cliente, garantiza una tarifa precisa y transparente, la cual podrás encontrar en la página del carrito tras seleccionar los productos deseados e insertar los datos correspondientes al domicilio al que se desea que llegue el pedido. Recuerda que el pedido mínimo es de 10 euros antes de impuestos. Si no se alcanza este mínimo, el carrito no ofrecerá la opción de envío. Es importante destacar que, si el carrito no ofrece la selección opción de envío, no podrás realizar ningún pedido.

*el coste de envío de las tartas es gratuito e independiente, ya que se envía desde obrador en el mismo día o al día siguiente del pedido realizado. En el caso de sólo pedir la tarta, te saldrá a coste 0,00 euros. No obstante, si incluyes cualquier otro/s producto/s en el carrito, pagarás el coste de envío por el correspondiente/s producto/s añadido/s.

Además, en Repiki, nos esforzamos por brindar opciones convenientes para nuestros clientes. Por esta razón, hemos establecido un punto de recogida local en Lucena, Córdoba sin coste adicional. Si prefieres recoger personalmente tu pedido, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra, para recibir instrucciones detalladas sobre la ubicación exacta del punto de recogida. Debemos saber que una vez realizada dicha compra, tendremos un plazo de 72 horas hábiles para proceder a la recogida del pedido. En caso de no cumplir con el plazo, el pedido se dará por anulado y no existirá reembolso ninguno. Estamos comprometidos a proporcionarte opciones flexibles y a garantizar tu satisfacción en cada paso del proceso de compra.

Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Productos alimenticios: Debido a razones de seguridad alimentaria, los productos comestibles no podrán ser devueltos si han sido abiertos o manipulados, a menos que estén en mal estado. En este último caso, es necesario adjuntar pruebas que demuestren el estado del producto.
  • Productos no comestibles: Los artículos que no sean de consumo y se encuentren en perfecto estado, conservando su embalaje original, podrán ser cambiados en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.
  • Paquetes dañados durante el envío: En caso de que tu pedido llegue en mal estado, es crucial notificar a la agencia de envío de inmediato y contactar con Repiki. Deberás enviarnos fotos y vídeos que muestren claramente los daños sufridos por los productos. Si el daño se limita al embalaje exterior y no afecta a los productos en su interior, lamentablemente no podremos procesar ningún reembolso o devolución. Sin embargo, si los productos han resultado dañados, procederemos a realizar el reembolso o enviaremos un nuevo paquete, según lo acordado.
  • Cambios por decisión del cliente: Si deseas realizar un cambio por decisión propia, los gastos de envío correrán por tu cuenta. Una vez que recibamos el paquete devuelto en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe correspondiente. Posteriormente, podrás realizar un nuevo pedido con el artículo deseado. Recuerda ¡no utilices los productos antes de devolverlos!
  • Recogida en local: Establecemos un plazo de 72 horas hábiles para proceder a la recogida del pedido. Una vez vencido el plazo, se dará el pedido por anulado y no se procederá a ningún tipo de devolución.

 En caso de que el error sea atribuible a un fallo en nuestra plataforma o a una confusión por parte del equipo de Repiki, nos comprometemos a realizar el reembolso o la devolución correspondiente. Sin embargo, para proceder con esta acción, es necesario que el fallo haya sido documentado y demostrado en la confirmación del pedido. Además, asumiremos los gastos asociados a la devolución en su totalidad.

Es importante recordar que, en todos los casos, los productos deben ser devueltos en su estado original y sin signos de uso o manipulación. Para solicitar una devolución o cambio, por favor contáctanos y estaremos encantados de asistirte.

Opciones de Pago en Repiki

En Repiki, ofrecemos diversas formas de pago para brindar comodidad a nuestros clientes. Aceptamos pagos con tarjeta Visa o Mastercard. Además, para una experiencia aún más ágil, aceptamos pagos con Google Pay y Apple Pay. También puedes optar por realizar transferencias bancarias; una vez recibido el pago, procederemos al envío del pedido. Es importante tener en cuenta que si no recibimos el pago dentro de las 72 horas siguientes a la realización del pedido, este será cancelado automáticamente. Todas estas opciones de pago estarán disponibles en la página de carrito al momento de realizar el pago, permitiéndote seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.

Para cualquier disposición, cláusula, estipulación y/o disposición, que  se encuentren, o no,  aquí reflejadas, las partes quedarán sujetas a la regulación establecida En la Ley de Servicios de la sociedad de la información para las disposiciones relacionadas con el comercio electrónico, LSSICE. Y la ley General de defensa de consumidores y usuarios. Y en su última consecuencia, al Código civil.

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